请您留言公会管理人员，并提供以下信息:
1.充值的日期和时间
2.充值方式
3.充值金额
4.支付截图
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充值的钻石怎么没有到账？
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如何获取钻石？1.点击【我的】，钻石服务即可看到充值入口
2.您也可在聊天室打开礼物面板，进入充值
3.可以私信爱神cp姬发送：“钻石充值” 弹出的链接即可充值且不分手机系统。
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钻石兑换比例是多少？把自己的收益（月亮币）兑换为钻石为1:1 账号的收益为100钻，兑换金额也是100钻
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我的礼物分成收益在哪里查看？1.进入【我的】页面
2.点击【我的收入】 月亮币余额即您获得的礼物分成，您可通过变动明细查看数据 -
月亮币被扣负数是为什么？如果您有违规行为，picopico会根据平台的规则和条款对您进行一定得处罚，当您余额不够支付处罚款时，您的月亮币余额将会变为负数。
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为什么特别卡顿？请您留言在线客服，提供以下信息：
1.设备型号（例如：苹果15，如果是模拟器请提供模拟器品牌和版本）
2.尽可能详细的描述卡顿情况若您使用的是模拟器，我们建议您下载最新版雷电模拟器 -
为什么我进房看不到公屏？该问题一般由网络波动引起，建议您退出房间重新进入，若问题没有得到解决可尝试大退picopico APP。
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为什么我上麦别人听不到我说话的声音？遇到该问题请您退出房间重新进入，若问题没有得到解决可尝试退出picopico APP，清理后台或者联系公会管理人员。
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大头掉线怎么办？大头掉线后，五分钟后房间会被强制关闭，若五分钟内主播回不来，请及时找到公会管理人员更换大头位主播
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我为什么不能提现？您好！目前仅限公会的主播可以提现。
如您已是主播，并且核对可提现金额正确仍然不能提现，请联系公会管理人员。 -
提现没有到账？picopico提现时间为每周三周四，24小时之内到账。
1.建议您可以将提现失败的错误消息发给公会管理人员，以便尽快为您处理。
2.您也可以查看是否存在提现银行卡或支付宝与绑定人身份不一致。
3.如果以上皆不能解决，您可以与公会负责人沟通，解决提现问题。 -
为什么我的活动奖励没有到账？一般活动奖励都是在活动结束后自动下发，可能会有延时到账的可能。同时也不排除您参与的活动，奖励非自动下发，请您留意活动页面的介绍。
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提现需要签订平台内的自由行业者协议，对自己的工作有影响吗？没有影响。签订自由行业着协议可根据实际业务需求和工作量的波动性，灵活安排工作时间、工作地点以及工作方式的一种雇佣模式。
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为什么我无法修改昵称？请确认您的昵称中是否含有明显的敏感词，若没有敏感词请截图无法修改的提示语并发送给公会管理人员。
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我可以修改pico ID吗？很抱歉，pico ID无法修改，每个账号的ID都是唯一的。
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我为什么无法实名认证？1个证件只能实名1个pico账号，就算账号注销了也无法使用。
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如何更改绑定的手机号？需要您提供手持身份证的照片、原始手机号、需要换绑的新手机号私聊pico星星官或者发送官方邮箱：Help@picopi.cn按官方回复操作即可。
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已成年，却实名不了是什么原因？在确认您的身份证未过期得情况下，检查周围光线是否昏暗，picopico身份认证识别在环境光线太暗的情况下，不易识别，可调整光线在重新识别。
同时检查网络是否稳定。 -
青少年模式如何解除如果您不小心进入青少年模式，您可以发送手持实名身份证的照片和关于未成年不实言论的保证书到官方邮箱：Help@picopi.cn通过人工申诉来进行青少年模式解除。
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什么情况下账号会被封？发布以下相关信息可能遭到封号处理：
1.骚扰其他用户
2.发布广告
3.发布色情信息
4.发布政治敏感信息
5.涉嫌诈骗
6.涉嫌洗钱
7.涉嫌网赌交易
建议您仔细阅读Picopico平台的规则和条款,避免账号封禁的风险。 -
我被其他用户骚扰，怎么办？1.进入用户个人主页
2.点击右上角“三个小点”
3.选择“拉黑”用户
请注意：一旦用户被您拉黑，意味着他不能向您发送任何信息。您也可按照上述路径取消对该用户的拉黑。 -
账号被封禁 还能提出自己的直播收益吗，为什么不能提？被封号后，用户无法进行提现操作。
违规行为会导致资金被扣除或冻结，永久封号是平台对于严重违反用户协议的行为所采取的惩罚措施，建议您仔细阅读Picopico平台的规则和条款,了解您可能违反了哪些规定。
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怎么查看我的装扮？进入【我的】页面，点击右上角“三个点”更多按钮，点击【我的背包】即可查看您目前拥有的所有装扮。
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平台账号实名对自己有影响吗？没有影响。实名认证一是为了方便提现使用，二是提高平台上的主播质量。
认证的目的是为了确保主播的合法性和真实性， 对自己没有任何影响。 -
电脑能使用Pico Pico吗？目前Picopico不支持PC端，唯一电脑可启动Picopico软件的通道为模拟器。可下载使用以下的官推模拟器：
https://file.picopi.cn/ope_pico_zb_a/PicoPico_ope_pico_zb_a01.apk
☝复制连接后请在电脑浏览器打开
🎉电脑下载拖拽进模拟器可安装🎉
【雷电模拟器的推荐下载】
https://res.ldmnq.com/download/4.0/ldinst64_4.0.83.exe
（电脑差一点的可以用这个）
https://res.ldmnq.com/download/leidian9/ldinst_9.0.44.exe
（电脑好一点用这个）